.svg)
Kronehoefstraat 85
5612 HL Eindhoven
BTW NL863902509B01
Wat we koppelen
We koppelen direct met je Freshdesk, zonder exports of copy-paste. De data die beschikbaar komt voor AI:
- Tickets en statussen
- Contacten en bedrijven
- Gesprekken en reacties
- Kennisbank-artikelen
- Tags en prioriteiten
- SLA en doorlooptijden
Voorbeeldvragen
Vragen die je team kan stellen zodra Freshdesk gekoppeld is, vooral handig voor klantenserviceteams:
- Welke tickets dreigen hun SLA te missen?
- Welke vragen komen deze maand het vaakst voor?
- Wat is onze gemiddelde doorlooptijd per categorie?
- Welke contacten dienden recent meerdere tickets in?
- Welke onderwerpen verdienen een nieuw kennisbank-artikel?
Veelgestelde vragen
Hoe werkt de koppeling met Freshdesk?
We koppelen via de officiele Freshdesk API (Freshworks), zonder exports of plak-werk. Tickets, contacten, gesprekken en kennisbank komen beschikbaar voor AI. Je supportteam stelt vragen in gewoon Nederlands en AI-agents helpen met snellere afhandeling.
Is mijn Freshdesk-data veilig?
Ja. Hosting binnen de EU, AVG-conform, en we trainen geen modellen op jouw bedrijfsdata. De toegang is permission-aware en respecteert de rechten in Freshdesk. Klantgegevens behandelen we volgens de AVG.
Voor wie is de Freshdesk-koppeling bedoeld?
Voor klantenserviceteams die met Freshdesk werken. Je vraagt naar openstaande tickets, doorlooptijden of terugkerende vragen in gewoon Nederlands. We koppelen Freshdesk ook aan je CRM zodat een AI-agent support aan klantgeschiedenis verbindt.
.svg){kind=icon}